Devoluciones e Intercambios
Política de Devoluciones:
Los productos comprados en wmcer.com deben devolverse por correo. El artículo debe ser 30 días después de la fecha de entrega.
Regrese a la dirección especificada por el departamento de atención al cliente. Los clientes deben enviar una solicitud a customer@wmcer.com y recibir
Sujeto a aprobación por nuestro departamento de atención al cliente. No proporcionaremos ninguna etiqueta de devolución; los clientes deberán enviar por correo electrónico el número de seguimiento y la etiqueta de envío a nuestro departamento de atención al cliente. Si el cliente devuelve el producto a una dirección no aprobada por nosotros sin permiso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el reembolso. Los obsequios corporativos deben devolverse a la dirección exclusiva de wmcer.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones anteriores a 30 días no serán reembolsadas.
Cambios: El cliente es responsable del envío de devolución y de una tarifa de reenvío de €9,99 una vez que recibamos el artículo por correo, organizaremos el envío de un nuevo paquete. Los productos devueltos deben cumplir con los siguientes requisitos antes de que se permita el cambio.
Devoluciones: La dirección que figura en el paquete es solo la dirección del centro de procesamiento final, no la dirección de devolución.
Antes de realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: customer@wmcer.com
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución; le reembolsaremos al cliente al recibir el producto (menos los 9,99 € de tarifa de envío pagados en el momento del envío, incluidos los productos con envío gratuito). Los artículos deben cumplir los siguientes requisitos para recibir un reembolso.
Si los productos están dañados, faltan, se envían incorrectamente, etc., comuníquese con el servicio de atención al cliente y proporcione imágenes claras. Después de la verificación, si es responsabilidad del comerciante, organizaremos el envío de nuevos productos sin cargo.
Requisitos de devolución: todos los artículos deben estar en su estado original y deben tener etiquetas originales adjuntas. No se aceptarán artículos desgastados, usados, modificados, lavados o dañados. (Tenga en cuenta que, para la higiene y seguridad de otros clientes, cualquier ropa interior vendida en este sitio web no proporciona servicios de devolución o cambio. Si hay problemas de calidad con el producto en sí, comuníquese con nuestro personal de servicio al cliente. Le enviaremos un nuevo un paquete o reembolso para usted).
Procesamiento de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos y confirmemos que son elegibles para devolución, procesaremos todas las devoluciones en el orden en que se reciban. Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles y se acreditarán en su tarjeta de crédito o método de pago original. Los gastos de envío y manipulación originales no son reembolsables.
La política de devolución anterior está diseñada para garantizar que tenga una buena experiencia de compra. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por su confianza y apoyo.